Zwroty i odstąpienie od umowy
W PPFPRO Europe dokładamy wszelkich starań, aby każdy zakup spełniał oczekiwania naszych klientów. Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, wysłane na adres:
PPFPRO Europe sp. z o.o.
Ul. Prażmowskiego 11
33-300 Nowy Sącz
E-mail: biuro@ppf-pro.com
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Zwrot towaru
Zwracany produkt należy odesłać na adres wskazany powyżej nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Aby zwrot został przyjęty:
- produkt musi być w stanie nienaruszonym,
- nie może nosić śladów użytkowania,
- powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.
Zwrot płatności
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu dokonamy zwrotu płatności w ciągu 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zamówieniu (chyba że uzgodniono inaczej).
Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. formatki PPF cięte pod konkretny model),
- produktów cyfrowych i oprogramowania po aktywacji lub udostępnieniu klucza licencyjnego,
- towarów używanych lub uszkodzonych z winy klienta.
Wymiana produktu
Jeżeli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem:
biuro@ppf-pro.com
+48 880 376 422
Postaramy się zaproponować najlepsze możliwe rozwiązanie.